¿En qué te ayudamos?
Un equipo humano atiende cada mensaje. No necesitas tener cuenta para escribirnos.
Escríbenos por WhatsApp
El canal más rápido, y el único que no requiere cuenta. Disponible todos los días.
+57 304 329 3912Chat dentro de la app
Si ya tienes cuenta, el chat de la app conoce tus envíos y llega directo a un agente. Requiere iniciar sesión.
Para resolverlo en el primer mensaje
Cuéntanos, si aplica:
- El número de la transacción (aparece en el detalle del envío y en el comprobante).
- El correo con el que te registraste.
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.
Nunca te vamos a pedir tu contraseña, ni un código de verificación, ni que hagas un pago por fuera de la app. Si alguien te lo pide en nombre de VenYa, no es VenYa.
Antes de escribir, quizá ya está resuelto
- Preguntas frecuentes — tiempos de entrega, límites, métodos de pago.
- Cómo funciona un envío, paso a paso.
- Cotizador — cuánto recibe tu familia hoy.
Datos de la empresa
VenYa es un servicio de ARCAP GROUP S.A.S., sociedad constituida en Colombia. Enviamos remesas de Colombia a Venezuela bajo la normativa colombiana de prevención de lavado de activos (SARLAFT).